Duidelijke communicatie is de basis voor goede dienstverlening
Patiënten en cliënten zijn zelfverzekerder en kunnen bewuster keuzes maken en beter handelen wanneer zij de informatie die ze krijgen goed begrijpen. Dit leidt tot minder stress en verhoogt zowel het vertrouwen als de gezondheidsvaardigheden. En draagt zo bij aan efficiëntere en betere zorgresultaten.
Zuze ondersteunt zorgmedewerkers bij het begrijpelijker maken van zorginformatie. Denk hierbij aan communicatie over afspraken, onderzoeken, behandelingen, voorbereiding, ontslag en nazorg. Zuze laat medewerkers schrijven zoals ze gewend zijn, in hun eigen woorden. En ondersteunt hen vervolgens bij het toegankelijk maken van deze informatie. De zorgprofessional behoudt daarbij altijd de controle over de boodschap.
Waar Zuze zorgmedewerkers kan helpen
Patiëntenbrieven en
cliëntbrieven
Afspraak en
voorbereidingsinformatie
Onderzoeken en
behandelingen
Ontslag nazorg en
vervolgstappen
Meertalige
communicatie
Portaalberichten, e-mails en persoonlijke communicatie
Zuze werkt uitsluitend op basis van de tekst die de medewerker aanlevert. Daarvan wordt een voorstel gemaakt in begrijpelijke tekst. Hier wordt door Zuze geen informatie aan toegevoegd of bij weggelaten. Ze stelt geen diagnose, geeft geen medisch advies en bedenkt geen behandelvoorstel.
De zorgmedewerker beoordeelt of het voorstel medisch juist, volledig en passend is voor het contactmoment. En kan het voorstel geheel of gedeeltelijk aanpassen op basis van de door Zuze aangeboden alternatieven. De zorgprofessional houdt de regie en bepaalt welke versie de patiënt of cliënt ontvangt.
Voorbeeldbrief in Zuze.vertaalt
De medewerker schrijft. Zuze doet een voorstel.
De medewerker beslist.
Naleving van instructies en therapietrouw
Voor een afspraak, onderzoek of behandeling moet een patiënt of cliënt vaak meerdere instructies opvolgen. Denk hierbij aan nuchter blijven, bloed afname voor de afspraak, documenten meenemen of op een bepaald tijdstip aanwezig zijn. Ook zijn de juiste opvolging van voorschriften voor medicatiegebruik en leefregels erg belangrijk.
Duidelijke communicatie kan bijdragen aan verminderen van gemiste afspraken, annuleringen op het laatste moment en een efficiënter zorgpad. Zuze helpt medewerkers de bestaande boodschap duidelijker te formuleren en zorgt daarmee voor minder vragen en minder herstel- en opvolgwerk.
Fijner voor de patïent, slimmer voor zorg
Voor zorgmedewerkers
en organisaties
Minder herhaalvragen
Minder herstel- en opvolgwerk
Minder no-shows en last-minute annuleringen
Efficiëntere zorgpaden en betere zorg
Voor patiënten
en cliënten
Meer begrip en vertrouwen
Verhoogde gezondheidsvaardigheden
Betere voorbereiding en opvolging
Soepeler verloop van de patiëntreis
Veelgestelde vragen.
Staat er een vraag niet tussen? Neem gerust contact met ons op.
Wat is het verschil met consumenten vertaal-apps?
Wat is het verschil met andere oplossingen voor duidelijke taal zoals Schrijf Simpel?
Hoe zorgt Zuze dat de inhoud feitelijk juist blijft?
Kan Zuze worden gekoppeld met onze bestaande software?
Is Zuze ISO 27001 gecertificeerd?
