Duidelijke communicatie is de basis voor onbezorgd wonen
Duidelijke bewonerscommunicatie geeft bewoners meer vertrouwen en helpt hen om bewuste keuzes te maken en tijdig actie te ondernemen. Bewoners zijn zelfverzekerder en kunnen bewuster keuzes maken en beter handelen wanneer zij de informatie die ze krijgen goed begrijpen. Dit leidt tot minder stress en verhoogt de zelfredzaamheid. En draagt zo bij aan efficiëntere en betere dienstverlening.
Zuze ondersteunt vastgoedprofessionals bij het begrijpelijker maken van bewonerscommunicatie. Denk hierbij aan communicatie over een huurverhoging, servicekosten, onderhoudsproject, VvE-besluit of renovatie bevat vaak bedragen, voorwaarden, termijnen en gevolgen. Zuze laat medewerkers schrijven zoals ze gewend zijn, in hun eigen woorden. En ondersteunt hen vervolgens bij het toegankelijk maken van deze informatie. De medewerker behoudt daarbij altijd de controle over de boodschap.
Waar Zuze woonorganisaties kan helpen
Huurcontracten en servicekosten
VvE-beheer en gezamenlijke besluiten
Renovatie en verduurzaming
Betalingsregelingen
Onderhoud en reparaties
Zuze werkt uitsluitend op basis van de tekst die de medewerker aanlevert. Daarvan wordt een voorstel gemaakt in begrijpelijke tekst. Hier wordt door Zuze geen informatie aan toegevoegd of bij weggelaten. Ze stelt geen nieuwe voorwaarden, doet geen toezeggingen en voegt geen nieuwe rechten of verplichtingen of conclusies toe.
De medewerker beoordeelt of het voorstel op volledigheid, inhoudelijke juistheid en rechtmatigheid. En kan het voorstel geheel of gedeeltelijk aanpassen met de door Zuze aangeboden alternatieven. De medewerker houdt de regie en bepaalt welke versie wordt verstuurd.
Voorbeeldbrief in Zuze.vertaalt
De medewerker schrijft. Zuze doet een voorstel.
De medewerker beslist.
Zelfredzaamheid versterken
Bewonerscommunicatie vraagt vaak meer van bewoners dan informatie lezen en begrijpen. Een bewoner moet soms documenten verzamelen, foto’s aanleveren, meterstanden doorgeven, reageren binnen een termijn of contact opnemen. Daarom helpt duidelijke communicatie de zelfredzaamheid: de mogelijkheid om te begrijpen wat nodig is en daarmee het vertrouwen op te bouwen die stap ook te zetten.
Begrijpelijke informatie neemt niet iedere drempel weg, maar kan wel voorkomen dat de brief of het bericht zelf een extra drempel vormt. Zuze helpt medewerkers de bestaande boodschap duidelijker te formuleren en zorgt daarmee voor minder vragen en minder herstel- en opvolgwerk.
Fijner voor bewoners, slimmer voor woonorganisaties
Voor medewerkers
en organisaties
Minder herhaalvragen
Minder herstel- en opvolgwerk
Minder gemiste deadlines en escalaties
Efficiëntere zaakafhandeling en beter verhuurderschap
Voor bewoners
Meer begrip en vertrouwen
Verhoogde zelfredzaamheid
Betere voorbereiding en opvolging
Soepeler verloop van de klantreis
Veelgestelde vragen.
Staat er een vraag niet tussen? Neem gerust contact met ons op.
Wat is het verschil met consumenten vertaal-apps?
Wat is het verschil met andere oplossingen voor duidelijke taal zoals Schrijf Simpel?
Hoe zorgt Zuze dat de inhoud feitelijk juist blijft?
Kan Zuze worden gekoppeld met onze bestaande software?
Is Zuze ISO 27001 gecertificeerd?
